"Google'da çıkmıyorum" cümlesi aslında üç ayrı sorunu anlatıyor olabilir
Bir esnaf bu cümleyi kurduğunda genellikle şu üç durumdan birini kastediyor:
- İşletmenin adı aratıldığında bile doğru dürüst bir şey çıkmıyor.
- Adı çıkıyor ama "İzmir kuaför" ya da "Kadıköy dişçi" gibi hizmet aramasında görünmüyor.
- Site var, ama kimse bulmuyor.
Bu üçü birbirinden farklı sorunlardır ve çözüm sırası da farklıdır. Aşağıdaki adımlar bu yüzden sıralıdır: birini atlayıp sonrakine geçmek çoğu zaman boşa emek olur.
Birinci adım: Ortada bir site var mı, ve o site ne anlatıyor?
İlk bakılacak şey basittir: işletmenin bir web sitesi var mı? Yoksa, başlangıç noktası zaten burasıdır. Türkiye'de bu durum sanıldığı kadar istisna değil. TÜİK'in Girişimlerde Bilişim Teknolojileri Kullanım Araştırması'na (2025) göre en az 10 çalışanı olan girişimlerin yalnızca %56,5'i web sitesi sahibidir; 10-49 çalışanlı küçük işletmelerde bu oran %52,4'e düşer.
Site varsa ikinci soru şudur: sayfa, hizmeti ve şehri düz bir cümleyle söylüyor mu? "İzmir'de kuaför" tek başına bir başlık olarak yeterli değildir. İnsanın kendi ağzından çıkacak bir cümle gerekir: "Bornova'da saç kesimi, boya ve gelin saçı yapıyoruz." Arama motorları ve yapay zeka asistanları okuyabildikleri metinden anlar; yalnızca görselden, logodan ya da tek bir telefon numarasından işletmenin ne yaptığını çıkaramazlar. Bu adımı atlamayın, çünkü altındaki adımların hepsi okunabilir bir sayfa varsa işe yarar.
İkinci adım: Google İşletme Profili gerçekten sizin mi ve dolu mu?
Pek çok esnafın aslında Google Haritalar'da bir kaydı vardır; sorun kaydın olmaması değil, eksik ya da sahipsiz olmasıdır. Kontrol edin:
- Kayıt size mi ait, yoksa eski bir çalışanın ya da ajansın elinde mi?
- Ana kategori doğru mu? "Güzellik salonu" ile "kuaför" farklı kategorilerdir ve farklı aramalarda çıkarlar.
- Çalışma saatleri ve telefon numarası doğru mu?
- Fotoğraflar güncel mi, adres tam mı?
Sahipsiz bir kaydı sahiplenmek ve eksiklerini tamamlamak, çoğu esnaf için sitenin kendisinden daha önce etki yaratır. Bu konuyu ayrı bir yazıda adım adım anlattım: Google Business Profile nedir, nasıl düzenlenir?
Üçüncü adım: Yorumlar var mı, ve yanıtlanıyor mu?
Yorumlar yerel aramada en güçlü sinyallerden biridir. Memnun müşteriden yorum istemek ayıp değildir; işin sonunda bir kez rica etmek yeterlidir. Olumsuz bir yorumu sildirmeye çalışmak yerine yanıtlayın; yanıt da herkesin görebileceği bir metindir ve işletmenin nasıl davrandığını gösterir. Satın alınmış yorumlardan uzak durun; Google bunları tespit edip kaldırır.
Dördüncü adım: Sitenize dışarıdan bir bağlantı var mı?
Siteniz ne kadar iyi olursa olsun, ona internetten işaret eden hiçbir bağlantı yoksa bulunması zorlaşır. En basit bağlantı, Google İşletme Profili'ndeki "web sitesi" alanıdır. Onun dışında esnaf odası kaydı, tedarikçinin bayi sayfası, yerel bir haber ya da Instagram profilindeki bağlantı işe yarar. Burada önemli olan bağlantı sayısı değil, gerçek ve ilgili olmasıdır.
Beşinci adım: Yerel arama temelleri
Bu son adım diğerlerinin üstüne oturur:
- İşletme adı, adres ve telefon her yerde birebir aynı yazılmalı. Bir yerde "Sokak", başka yerde "Sk." olması karışıklık yaratır.
- Sitenin ilgili sayfasında semt ve şehir adı geçmeli.
- Site telefonda birkaç saniye içinde açılmalı; ağır ve yavaş sayfalar ziyaretçiyi de arama motorunu da kaybettirir.
- Telefon numarasına dokununca arama başlamalı, adrese dokununca harita açılmalı.
Bu temellerin ayrıntısını "Yerel SEO: esnaf için şehirde bulunma rehberi" yazısında topladım.
Bunların hiçbiri bir kez çevrilen anahtar değil
Yukarıdaki beş adım birbirini tamamlar ve hiçbiri "şunu yap, çıkarsın" türünden bir anahtar değildir. Görünürlük bir durum değil, sürekli korunan bir düzendir: saatler değişir, personel değişir, yorumlar birikir.
Bir de şu var: artık insanların bir kısmı Google'a yazmıyor, doğrudan bir asistana soruyor. Gartner'ın basın bültenine (Şubat 2024) göre 2026'ya kadar klasik arama motoru kullanımının %25 azalması bekleniyor. Yani görünürlük yalnızca mavi bağlantılarda değil, asistanların cevaplarında da geçiyor. O tarafı ayrı bir yazıda ele aldım: ChatGPT işletmemi önerir mi?
Instagram'ı tek dijital adres yapmanın yarattığı sorunları da "Instagram'ım var ama web sitem yok" yazısında anlattım.
Bugün elinizden gelen üç şey
- Google'da işletmenizin adını aratın; çıkan kaydın size ait olup olmadığını kontrol edin.
- Sitenizin ana sayfasını telefonda açın; hizmet ve şehir düz bir cümlede yazıyor mu bakın.
- Memnun kalan üç müşteriden yorum isteyin.